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钦州质量认证知识科普：
用顾客的术语定义质量 那些深度发掘其顾客霈要的公司通常懂得如何将它们对于自身产品和服务的定义扩展至它们的竞争优势上。联邦快递公司懂得其服务不仅仅是包裹的递送，还包括包裹的追踪、分类整理以及可选的付款方式等。得州仪器防御系统与电子装备公司发现其顾客想要的是一个总体价值的解决方案，而不总是在技术上最先进的什么新奇玩意儿。丰田美国公司意识到，顾客对于他们进行购买和接受服务的体验质量与他们对汽车本身一样感兴趣（Hurley1994，p.49）。
质量型组织所进行的市场调查有助于确定各种质量因素对于顾客的相对重要性。例如，施乐公司发现复印机市场上存在着三个细分市场，分别都有其不同的质量定义。处于低用量细分市场的顾客（每月复印量少于5000页）主要要求的是可靠性。高用量细分市场的顾客（每月复印量超过10万页）重视可靠性，但也要求诸如故障时的快速反应时间这样的服务特性（Hurley and Laitamaki1995，p.65）。
钦州质量认证简介：
质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指钦州企业在质量管理方面有着全套指挥和控制公司的管理体系。质量管理体系是钦州企业内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是钦州企业的一项战略决策。
广西钦州企业通过质量认证将得到认证证书和认证标志。认证证书指的是产品、服务、管理体系通过认证所获得的证明性文件。质量体系认证其认证的对象是广西钦州企业的质量体系，或者说是广西钦州企业的质量保证能力。
质量管理体系认证，是钦州景鸿质量认证有限公司依据国际通用的质量管理体系标准，经国家授权的独立质量认证机构对广西钦州企业的质量体系进行审核，通过注册及颁发证书来证明钦州企业的质量体系和质量保证能力符合要求。质量体系认证通常以iso9001标准为依据，也就是经常提到的iso9001质量管理体系认证。