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鸡西质量认证知识科普：
聚焦于顾客所有的榜样企业都接受了顾客对质量具有最终评判权这一理念。接受这一理念又促使人们来确认谁是顾客，包括内部顾客和外部顾客在内；顾客的需要是什么；为了满足顾客这些需要要求有怎样的产品特征；顾客在同类产品中如何作出购买决策等等。（详见第3章“质量计划过程”。）
过去的许多质量问题都可以归结为未能满足内部顾客的需要。因此，聚焦于顾客这一理念越来越扩展到了包括内、外部顾客在内的全部顾客。
个广为传播的例子是关于产品设计。设计者将设计结果“扔过墙头”"，让内部顽客，亦即公可的其他部门去生产、销售和提供服务。
鸡西质量认证简介：
质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指鸡西企业在质量管理方面有着全套指挥和控制公司的管理体系。质量管理体系是鸡西企业内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是鸡西企业的一项战略决策。
黑龙江鸡西企业通过质量认证将得到认证证书和认证标志。认证证书指的是产品、服务、管理体系通过认证所获得的证明性文件。质量体系认证其认证的对象是黑龙江鸡西企业的质量体系，或者说是黑龙江鸡西企业的质量保证能力。
质量管理体系认证，是鸡西景鸿质量认证有限公司依据国际通用的质量管理体系标准，经国家授权的独立质量认证机构对黑龙江鸡西企业的质量体系进行审核，通过注册及颁发证书来证明鸡西企业的质量体系和质量保证能力符合要求。质量体系认证通常以iso9001标准为依据，也就是经常提到的iso9001质量管理体系认证。