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辽源质量认证知识科普：
斯堪的纳维亚地区也是在80年代开始重视质量问题的。1984年，瑞典在linkoping大学设立了第一个TQM教席。1990年，瑞典质量学会成立，并在1992年开始组织实施以马尔科姆·鲍德里奇奖模式为基础的瑞典质量奖。在整个工商界，90年代开始的私有化浪潮促进了TQM的传播。认证也得到了同样强劲的推动，特别是在丹麦。三个斯堪的纳维业国家都对服务质量非常重视，最著名的是在卫生保健和环境质量方面。瑞典对顾客满意问题尤其重视，无论在学术层次还是在实际应用中。瑞典是最早引入国家顾客满意衡量体系的国家，1989年提出的瑞典顾客满意量表（SCSB）是1994年启动的美国顾客满意指数的原型。
SCSB被用于监测一些行业和这些行业中的各个公司的顾客满意度。它有五个主要目标
1.行业对比。
2.个别企业与行业平均水平对比。
3.进行不同时间的对比。
4.长期绩效预测。
5.回答特定的问题
辽源质量认证简介：
质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指辽源企业在质量管理方面有着全套指挥和控制公司的管理体系。质量管理体系是辽源企业内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是辽源企业的一项战略决策。
吉林辽源企业通过质量认证将得到认证证书和认证标志。认证证书指的是产品、服务、管理体系通过认证所获得的证明性文件。质量体系认证其认证的对象是吉林辽源企业的质量体系，或者说是吉林辽源企业的质量保证能力。
质量管理体系认证，是辽源景鸿质量认证有限公司依据国际通用的质量管理体系标准，经国家授权的独立质量认证机构对吉林辽源企业的质量体系进行审核，通过注册及颁发证书来证明辽源企业的质量体系和质量保证能力符合要求。质量体系认证通常以iso9001标准为依据，也就是经常提到的iso9001质量管理体系认证。