优秀模式,是指国际上一些发达国家的著名的管理模式,包含了对组织业绩进行比较评价的准则,适用于组织的全部活动和所有相关方,是一种水平比较的模式。IS09(0D族标准对质量管理体系提出了要求或为其业绩改进提供了指南,质量管理体系评价的是确定这些要求是否得到满足。ISO-9000族标准和优秀模式的不同点在于其应用范围不同,但两者都遵循相同的质量管理原则,两者均可:
(1)使组织能够识别它的强项和弱项。
(2)包括对照通用模式进行评价的规定。
(3)为持续改进提供基础。
(4)包含外部承认的规定。
全世界质量管理领域已有许多优秀模式,颇具影响的主要有日本戴明奖、美国鲍德里奇国家质量奖、欧洲质量奖(EQA)及英国质量奖等评奖模式。