质量职能的概念
质量职能，就是指在质量形成全过程中，为实现质量目标所必须发挥的质量管理功能及其相应的质量活动。组织的质量管理是通过对质量形成全过程中所有质量职能的管理来实现的。组织中质量职能的划分对于组织质量体系的建立和质量管理的实施具有重要的影响。
正确认识质量职能的含义是认识并理解质量形成全过程及其规律性的必要前提。对于产品质量的形成而言，直接影响产品质量的质量职能可以有不同的表述，但本质上是一致的。一般认为有下列主要的质量职能：市场研究、开发设计、生产技术准备、采购供应、生产制造、质量检验、产品销售、用户服务等。