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    应用统计技术，可以从一组数据中找出产品或过程的变异，并对这种变异进行测    量、描述、分析、解释、建立模型，帮助理解变异的性质、程度和原因，以便解决出现的问    题，甚至防止由变异引起的问题，从而提高解决问题的有效性和组织的工作效率，实现持续改进。在许多活动的状态和结果中，甚至是在明显稳定的条件下，都可观察到变异。这种变异常常可通过产品和过程的可测量特性观察到，并在产品整个寿命周期(即从市场调研到售后服务和最终处置)的各个阶段均可观察到变异。