企业如何塑造质量形象
塑造企业质量形象是一项具有高度艺术性和技术性的工作。这就要有一套完整的、科学的工作程序，使企业在塑造自己质量形象上有步骤、有计划、有目的地开展。具体说来，企业在塑造企业形象时要做好以下几个方面的工作：
(1)产品的可靠性是质量形象的基础
产品的可靠性是产品在特定条件下和时间限度内，产品的特性能顺利发挥而不发生故障的可靠程度，也即产品的耐用程度。随着科学技术的发展以及社会协作的深化，人们对产品可靠性韵要求越来越高，以至某些尖端产品、关键产品的无故障要求达到了100％。
(2)质量形象是企业公共关系的重要标志
质量形象将促使企业形象的建立，企业形象实质上是一种反映企业与公众之间联系程度和联系性质的标志。质量形象的提高，必然使企业形象得到相应提高。企业与社会大众的关系更紧密、更亲近，就会拥有更多通畅的渠道，这是现代企业生存的一个重要条件o
(3)质量调查是质量形象的前提
通过调查收集企业质量形象的信息，以达到对质量形象的自我认识，并在分析评估的基础上，进而做到“知己知彼”。为树立起企业的良好质量形象，调查了解用户、顾客、消费者对企业质量的要求和意愿，用户、顾客和消费者对质量形象的评价以及存在的问题十分必要的。
(4)员工素质是质量形象的关键
首先是企业领导的质量意识、质量方针、近期和远期的质量目标。其次是管理人员和操作人员的质量思想、操作技术和操作中可控水平的高低。再次是质量检验人员的质量责任和技术素质水平。最后是质量教育情况的分析，“质量管理始于教育，终于教育。”