什么是质量要求
质量要求，是指对需要的表述或将需要转化为一组针对实体特性的定量或定性的规定要求，以使其实现并进行考核。质量要求应全面反映顾客明确和隐含的需要。同时还应反映包括市场、合同和组织内部的要求。在确定质量要求时，应考虑所有的社会要求。
社会要求，是指“法律、法规、规章、条例以及其他考虑事项所规定的义务”。在实际
中，实体质量并不只是和顾客及供方有关，一般包括顾客、从业人员、业主、供方和社会等五个方面。
实体的质量特性通常可概括为性能、合用性、可信性、安全性、环境、经济性和美学等方面。不同类型的实体，，“需要”不尽相同，因而质量特性的表现也不完全相同。但不管是什么实体，实体质量特性的最佳组合，是实体满足需要的能力的最高水平，是供方应当向顾客提供的、也是顾客希望得到的实体质量。