质量管理发展简史
通常认为，近现代质量管理的发展历程大体经历了三个阶段，即质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。
(1)质量检验阶段
在20世纪前，由于产品相对简单，生产方式以手工操作为主。那时候的产品质量基本依靠操作者个人的技艺和经验来保证，可称之为“操作者的质量管理”。科学管理的奠基人泰罗提出了在生产中应该将计划与执行、生产与检验分开的主张。强调工长在保证质量方面的作用，把执行质量检验的责任从操作者转移给工长，即所谓的“工长的质量管理”。后来，在一些工厂中开始设立专职的检验部门，对生产出来的产品进行质量检验，鉴别合格品或废次品，从而形成所谓的“检验员(部门)的质量管理”。
(2)统计质量管理阶段
统计质量管理把以前质量管理中的“事后把关一变成事先控制、预防为主、防检结合，并开创了把数理统计方法应用于质量管理的新局面。二战后，数理统计在生产领域中的应用更是蓬勃发展。但是，统计质量管理在取得巨大成功的同时，也日益暴露出其局限性。统计质量管理并不是完美元缺的。“事后检验”虽有“把关”作用，但不能预防不合格产品的发生，对于大批量生产和破 坏性检验也难以使用。这种客观矛盾促使人们去探寻质量管理的新思路和新方法。
(3)全面质量管理阶段
20世纪60年代初，美国通用电气公司质量经理菲根堡姆出版了《全面质量管理》，他在书中指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系”菲根堡姆的思想很快在美国、日本、欧洲、中国等许多国家传播开来，并丰富了这种思想，在日本极具成效。全面质量管理沿着产品的流程，向两端拓展，涉及产品的调研、设计、工艺、计划、生 产、销售、财会、教育、劳资等，是一个“以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”具有“四全、一科 学”的特征，即全过程、全企业、全员、全指标的质量管理，以数理统计方法为中心的科学 管理方法。
(4)标准质量管理阶段
1959年，美国军工系统制订了《质量保证大纲)，到20世纪70年代末，美、英、德、法、加拿大等发达资本主义国家民用工业都制订了不同的“质量保证要求”，造成重复检查、 认证，形成了事实上的非关税贸易壁垒。为了消除非关税贸易壁垒，减少重复检查，1979 年，国际标准化组织(1S0)成立了第176技术委员会(TC176)，以“要让全世界都接受和使用ISO900D族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利地销到世界各地”为目标，负责制定所有的ISO9000族标准。
ISo 9000标准自1987问问世以来，在全球范围内得到广泛的应用，对推动质量管理工作和促进国际贸易的发展发挥了重要作用。已有150多个国家和地区等同采用为国家标准，50多个国家建立了质量管理体系认证制度。