ISO 9000：2000系列标准的特点
与以前的版本相比，2000年版ISO 9000系列标准在内容上更加丰富。
(1)它增加了贯彻质量管理八项基本原则的要求，并且以此为主线，贯彻于各个过程中，体现在标准的全部内容上。
(2)适用于所有的产品和不同规模、不同类型的组织，并可根据实际需要有条件地删减了某些质量管理体系要求。
(3)采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了过程间的联系和相互作用，逻辑性强，相关性好。
(4)它要求组织把对顾客满意信息的监控作为对质量管理体系业绩的评价，进一步突出了对体系、过程和产品评价的要求。
(5)减少了对文件化的要求，这在一定的程度上减弱了较早版本由于过分强调文件化的结果而导致的大量繁文缛节的书面工作及可能产生的墨守成规的倾向，必备程序文件由94版的17个减少到6个。
(6)突出了持续改进作为提高质量管理体系水平的重要手段的要求。
(7)强化了资源管理的重要性，突出了人力资源的地位，增加了对工作设施和工作环境的要求，体现了要求组织实行人性化管理的思想，细化了管理评审的操作程序，强化了发挥和提高员工积极性的重要作用。特别更加强调最高管理者的作用。
(8)与ISO 14001{环境管理体系——规范和使用指南》有较好的兼容性，强调了质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分，便于与其他管理体系相容。
(9)更注重质量管理体系的有效性和持续改进，PDCA(策划、实施、检查、处置)模式适用于所有过程。
(10)与ISO 9004《质量管理体系——业绩改进指南》标准的结构一致，能作为协调一致的标准使用。
(11)考虑了所有相关方(顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会)的利益需求。
(12)2000年版ISO 9000系列标准提出了ISO 9001和IS0 9004两项标准协调成对的概念，在ISO 9004中增加了把组织的自我评价作为质量改进的重要手段的内容。