组织的目标
质量管理体系有效性评价关注的是狭义的质量管理体系有效性,是广义质量管理体系有效性的一个方面,其他方面实际上是影响组织管理体系有效性的因素。具体地来讲,通过质量管理体系认证的组织必须做到以下几个方面:
(1)产品质量符合顾客、法律法规和预期用途要求,质量稳定。
(2)质量方针和质量目标的适宜性并得到实现。
(3)产品质量具有可证实性。
(4)规定的质量管理体系要求适宜。
(5)人力资源、基础设施、工作环境满足要求。
(6)质量管理体系的保持与持续的改进和自我完善机制的健全。
(7)质量意识的提高。
通过质量管理体系认证的组织通常能做到以下几个方面:
(1)产品信誉和市场竞争能力增强。
(2)顾客满意程度及合同履行率提高,投诉减少。
(3)工作效率、经济效益的提高。